以前，亞馬遜開(kāi)設(shè)的實(shí)體店只不過(guò)是在西雅圖、紐約等少數(shù)城市的實(shí)體書(shū)店，或者是陳列著Kindle等電子設(shè)備的產(chǎn)品體驗(yàn)店。這一次是亞馬遜真正進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域的開(kāi)端。貝索斯明確提出，在沒(méi)有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，亞馬遜是不會(huì)貿(mào)然進(jìn)人實(shí)體領(lǐng)域的。那么，亞馬遜為什么會(huì)選擇在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域呢？亞馬遜的戰(zhàn)略并非只是將線(xiàn)上和線(xiàn)下相融合。貝索斯的真實(shí)用意是什么呢?我們首先來(lái)梳理一下亞馬遜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在創(chuàng)業(yè)初期，貝索斯首先將可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品羅列出來(lái)，并利用他最擅長(zhǎng)的超長(zhǎng)期思考，思考未來(lái)可能發(fā)生什么情況，他最終選擇了銷(xiāo)售圖書(shū)。圖書(shū)與食品、生活用品等商品的性質(zhì)不同，從任何一家店購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)，品質(zhì)都是一樣的。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還不發(fā)達(dá)的年代，圖書(shū)是最能讓顧客安心在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品之一。

此外，圖書(shū)行業(yè)中有大型經(jīng)銷(xiāo)商，亞馬遜可以直接向這些大型經(jīng)銷(xiāo)商訂購(gòu)，這樣就能在短時(shí)間內(nèi)采購(gòu)到幾乎所有類(lèi)別的圖書(shū)。這樣一來(lái)，至少在最開(kāi)始的時(shí)候，亞馬遜不需要準(zhǔn)備巨型倉(cāng)庫(kù)來(lái)囤積大量的圖書(shū)。正是基于上述分析，貝索斯構(gòu)建了一個(gè)能將這一切變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的公司架構(gòu)，這也是亞馬遜后來(lái)取得成功的主要原因之一。時(shí)至今日，亞馬遜依舊憑借著“世界第一書(shū)店”的名頭而廣為人知。如果問(wèn)亞馬遜是一家什么樣的企業(yè)，僅僅回答“書(shū)店”恐怕并不完全正確。現(xiàn)在的亞馬遜已經(jīng)成長(zhǎng)為一家銷(xiāo)售各種商品的網(wǎng)上百貨商店，并且突破了實(shí)體店所面臨的種種限制，向著多元化的方向持續(xù)發(fā)展，不斷鞏固著自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在美國(guó)，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的詞用來(lái)形容這種動(dòng)向—“亞馬遜化”(TobeAmazoned),這個(gè)詞準(zhǔn)確地傳達(dá)了在許多企業(yè)中彌漫著擔(dān)心被亞馬遜徹底搶走顧客和利潤(rùn)的恐慌情緒。

正如前文提到的那樣，“亞馬遜效應(yīng)”一詞越來(lái)越受到廣泛關(guān)注。更重要的是，亞馬遜的影響力正在不斷增強(qiáng)，其威脅也與日俱增。事實(shí)上，亞馬遜依舊是一家零售電商企業(yè)，從圖書(shū)到雜貨、家電、電子產(chǎn)品，再到服裝、生鮮食品、PrimeVideo等，亞馬遜正在向著多元化的方向發(fā)展。另一方面，對(duì)賣(mài)家而言，亞馬遜還扮演著物流企業(yè)的角色。亞馬遜為它們提供FBA（FulfillmentbyAmazon)物流服務(wù)。下面介紹一下什么是FBA物流服務(wù)。

訪(fǎng)問(wèn)亞馬遜網(wǎng)站，我們可以發(fā)現(xiàn)，有些商品注明了其銷(xiāo)售方和配送方。如果銷(xiāo)售方是亞馬遜之外的商戶(hù)，它們就會(huì)被稱(chēng)為“賣(mài)家”。亞馬遜接受并鼓勵(lì)非自營(yíng)商戶(hù)在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售商品。在這些商品中，有的商品注明了“由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨”。這就意味著，亞馬遜代替賣(mài)家對(duì)該商品進(jìn)行庫(kù)存管理、訂單處理及發(fā)貨，這就是FBA物流服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)這些商品的顧客可以享受和亞馬遜自營(yíng)商品一樣的服務(wù)。賣(mài)家也可以向顧客提供當(dāng)日達(dá)、急速達(dá)、Prime配送、全品類(lèi)免費(fèi)配送等亞馬遜提供的所有類(lèi)型的配送服務(wù)。亞馬遜也是一家高科技企業(yè)。在云計(jì)算領(lǐng)域內(nèi)，亞馬遜是全世界最出色的企業(yè)之一，這一點(diǎn)前文已經(jīng)提及。憑借著在網(wǎng)絡(luò)世界中獲得的“地利”優(yōu)勢(shì)，亞馬遜在現(xiàn)實(shí)世界中也在不斷占據(jù)“地利”。以及收購(gòu)全食超市都是近年來(lái)亞馬遜的“大事件”。