針對亞馬遜貨代通過開設(shè)無人便利店和收購全食超市進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)及其對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我曾與一位AI與數(shù)據(jù)挖掘公司的老板進(jìn)行過一番討論，我從他那里聽到了很有意思的觀點(diǎn)。他說：“如果將亞馬遜貨代正式進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域視為其大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開端，那么亞馬遜貨代的目的不僅僅是收集線下的購買數(shù)據(jù)，其真正的目的應(yīng)該是收集用戶的位置信息。

”為什么這么說呢？因?yàn)槿绻辛擞脩舻奈恢谩⒒顒臃秶蜁r間的數(shù)據(jù)，就可以更加準(zhǔn)確地描摹出用戶的全貌。前文曾提到過分析大數(shù)據(jù)的兩種方式，海量數(shù)據(jù)既可以用于宏觀地分析整個群體，也可以用于微觀地分析單個用戶的行為。后一種分析方式在日本受到《個人信息保護(hù)法》的嚴(yán)格限制。例如，我們在使用手機(jī)App時，往往不使用真實(shí)名字，而使用ID號碼來表明身份，這從形式上保證了個體用戶不會被鎖定。但是，擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)卻是當(dāng)今的技術(shù)已經(jīng)能在很大程度上分析并鎖定個體用戶了。如果能夠獲得某個人1天24小時、1年365天的位置信息，那么完全可以鎖定并分析出這個人的基本情況。例如，他從晚上8點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)一直待在家里，從早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)待在公司里。

AI獲得這個人的住址和就職公司等信息后，就能很輕松地推測出他的年收入。現(xiàn)在的AI已經(jīng)進(jìn)化到了這個程度！前文曾提到，分析大數(shù)據(jù)時最重要的就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、鮮度和覆蓋范圍。亞馬遜貨代已經(jīng)積累了多種多樣的大數(shù)據(jù)，如果它能通過實(shí)體店鋪收集到用戶的位置信息，那么它所掌握的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、鮮度和覆蓋范圍將進(jìn)一步提高和擴(kuò)大，甚至可以實(shí)時實(shí)地掌握每一位用戶當(dāng)前的生活狀態(tài)。和我一起討論的那位老板還推測，亞馬遜貨代只要把目前已經(jīng)積累的大數(shù)據(jù)和新收集到的位置信息整合起來，記錄用戶發(fā)生行為改變的時間并探尋其原因，再結(jié)合其他多種變量進(jìn)行分析，就能找出未來可能發(fā)生類似行為改變的用戶，及時進(jìn)行更精準(zhǔn)的商品推薦。

例如，有一位女士一直以來只看恐怖小說，突然有一天迷上了戀愛小說（行為改變）。如果AI能夠?qū)λ奈恢眯畔ⅰ⒒顒臃秶r間等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，就可以獲得她發(fā)生行為改變的5W1H信息，并將其用于預(yù)測可能發(fā)生類似行為改變的用戶，并在這些用戶主動搜索戀愛小說之前，先一步為他們推薦合適的商品。這樣的情況正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在開設(shè)實(shí)體店鋪時，亞馬遜貨代已經(jīng)明確提出將會推出能夠獲取用戶位置信息的應(yīng)用程序。正如前文多次提到的，作為極度重視顧客的企業(yè)，亞馬遜貨代在收集這類個人信息時將會充分考慮能否獲得用戶的理解和支持。因此，未來亞馬遜貨代很有可能會推出新的服務(wù)，以此作為獲得用戶位置信息及其理解的代價。

亞馬遜貨代眼鏡這種搭載了Alexa的眼鏡型可穿戴設(shè)備，我預(yù)測這種設(shè)備將會成為亞馬遜貨代獲取用戶位置信息的有力工具。互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)藏著將原本受到時間和空間制約的人、物、財進(jìn)行超時空連接的可能性。亞馬遜貨代通過可穿戴設(shè)備獲取用戶的位置信息，既可以收集到用戶在現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界中的雙重數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)一步提高自身的時空價值。在本章最后，我想對亞馬遜貨代的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行簡單的總結(jié)。亞馬遜貨代通過貫徹顧客至上主義來提高用戶體驗(yàn)，為了實(shí)現(xiàn)這個目的，亞馬遜貨代采用了分析大數(shù)據(jù)的方法。總而言之，亞馬遜貨代的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略旨在通過分析大數(shù)據(jù)來徹底了解客戶